Ansvarlig leverandøratferd
Telenors system for å styrke bærekraften i leverandørkjeden gir resultater.
I 2009 etablerte Telenor et omfattende system for å fremme og utvikle ansvarlig leverandøratferd, med den hensikt å gjøre kontinuerlige forbedringer i konsernets leverandørkjede.
De viktigste elementene i dette arbeidet er:
| Konstant fokus i organisasjonen | En “Business Assurance”- funksjon er etablert i hele konsernet for å sikre implementering av systemet for ansvarlig leverandøratferd og for å føre tilsyn med leverandørene på dette på løpende basis. Denne funksjonen består av permanente ”Business Assurance”-enheter i alle selskaper, koordinert av en Group Business Assurance-enhet. |
| Krav til leverandører | Telenors ”Prinsipper for leverandøratferd” (på engelsk Supplier Conduct Principles, SCP) stiller ufravikelige krav til alle leverandører gjennom hele konsernet om å drive ansvarlig og bærekraftig. Disse prinsippene gjelder for alle leverandører, med leverandører definert i vid forstand.
Telenors prinsipper for leverandøratferd Telenor implementerer sine prinsipper for leverandøratferd gjennom ”Avtaler om ansvarlig leverandøratferd” (på engelsk Agreements on responsible Business Conduct, ABC-avtaler). Avtalene binder leverandørene til å drive ansvarlig og til å kreve det samme av sine leverandører, samt stadfester Telenors kontrollmyndighet med mer. Nøkkeltall for avtaler om ansvarlig leverandøratferd (på engelsk) Telenors prinsipper for leverandøratferd og avtaler om ansvarlig leverandøratferd er en obligatorisk del av alle innkjøpsprosesser i Telenor-konsernet. |
| Selvevaluering av leverandører | Selvevaluering av leverandører er et viktig element i Telenors overvåking av ansvarlig leverandøratferd. Selvevaluering gjøres ved at leverandørene fyller ut selvevalueringsskjemaer (på engelsk Self Assessment Questionnaires, SAQ) i forbindelse med innkjøpsprosesser eller risikovurderinger. Telenor gjør en årlig global selvevaluering av leverandører for å vurdere risiko hos leverandørene og dens utvikling.
Nøkkeltall for utviklingen i resultatene av den årlige selvevalueringen av leverandører (på engelsk) |
| Systematisk risikoreduksjon | Telenors selskaper følger opp risikoer som blir identifisert gjennom den årlige selvevalueringen av leverandører, og jobber systematisk med hver enkelt leverandør for å eliminere disse i det påfølgende året.
Nøkkeltall for reduksjon av risiko gjennom et år (på engelsk) |
| Annonserte og uannonserte inspeksjoner | Telenors lokale selskaper foretar rutinemessig et stort antall anmeldte og uanmeldte inspeksjoner hos leverandører i alle land. Disse kan variere fra korte leverandørbesøk til mer dyptgående inspeksjoner og revisjoner.
Nøkkeltall på leverandørinspeksjoner (på engelsk) |
| Opplæring av leverandører | For å utvikle leverandørmiljøet i noen markeder, gjennomfører Telenor en rekke opplæringsprogrammer for leverandører i lokale markeder innenfor blant annet helse, miljø og sikkerhet (HMS) og miljøproblematikk. Denne opplæringen foregår oftest i Asia hvor det generelle kompetansenivået på dette området er lavest.
Nøkkeltall for opplæring av leverandører (på engelsk) |
| Kontinuerlig forbedring | Kontinuerlig forbedring er det overordnede prinsippet i arbeidet med ansvarlig leverandørutvikling i Telenor. Dersom det avdekkes brudd på våre retningslinjer, forsøker vi å bli enige om en forbedringsplan med angjeldende leverandør. I de tilfellene der leverandørene viser vilje og evne til å utbedre bruddet på retningslinjene, fortsetter vi vanligvis å benytte oss av dem. Dersom en leverandør over tid verken viser vilje eller evne til å forbedre seg, kan vi bryte samarbeidet som en siste utvei. |